GÖNDERİM VE İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: 04/08/2025

Geçerli Marka: Mon Alina

Vergi No: 8030933178

Adres: Bağdat Caddesi, Tepegöz Mahallesi, Tepegöz Sokak, No:1, İkar Plaza, Kat 3, Daire 8, Çiftehavuzlar, İstanbul/Kadıköy

E-posta: atelier.monalina@gmail.com

Telefon: +90 546 275 72 97

1. GÖNDERİM POLİTİKASI

Sipariş Hazırlık Süresi:Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Firması ve Teslim Süresi:Siparişler, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmektedir. Türkiye genelinde ortalama teslimat süresi 2-5 iş günü arasındadır.

Kargo Ücreti:Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli sepet tutarlarında ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Bunun dışındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme esnasında sepet ekranında açıkça belirtilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde hasar, açılma veya deformasyon fark ederseniz, lütfen tutanak tutturmadan teslim almayınız ve aynı gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Süresi ve Şartları:Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz.İade talebinizi atelier.monalina@gmail.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler:Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve kişiselleştirme nedenleriyle iade kabul edilmez:

• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış ürünler

• İç giyim, mayo, maske gibi hijyen ürünleri

• Kişiye özel dikim veya özelleştirilmiş ürünler

İade Kargo Ücreti:

• Kusurlu, hatalı veya hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Süreci:İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra incelenir. İnceleme sonucunda iade onaylanırsa, ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak iade yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

3. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Şu anda doğrudan ürün değişimi hizmetimiz bulunmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürün için iade işlemi gerçekleştirip, yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

4. İLETİŞİM

Mon AlinaAdres: Bağdat Caddesi, Tepegöz Mahallesi, Tepegöz Sokak, No:1, İkar Plaza, Kat 3, Daire 8, Çiftehavuzlar, İstanbul/KadıköyE-posta: atelier.monalina@gmail.comTelefon: +90 534 847 16 53